Politique de confidentialité

Mise à jour le 19 octobre 2026

À compléter avant la mise en ligne. Les mentions entre crochets appellent une décision de l’exploitant. Ce texte n’est pas un avis juridique : faites-le relire si vous traitez des données sensibles.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Mikso, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, contact@mikso.fr.

[À COMPLÉTER : si un délégué à la protection des données a été désigné, indiquer son contact. À défaut, supprimer cette ligne.]

Quelles données, et pourquoi

Demande d’intervention

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons :

• votre situation — établissement unique, réseau multi-sites ou gestionnaire immobilier ;
• la nature de votre demande, ce que vous attendez de nous et le degré d’urgence ;
• le nombre de sites concernés, votre secteur d’activité, les métiers en cause, le département du site principal et vos contraintes d’accès ;
• vos nom, prénom, société, fonction, adresse électronique professionnelle et, si vous le souhaitez, votre téléphone ;
• la description de votre besoin et, facultativement, les photographies ou plans que vous joignez.

Finalité : répondre à votre demande, la qualifier et organiser l’intervention.
Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat le cas échéant.
Caractère obligatoire : les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter la demande ; sans eux, nous ne pouvons pas y donner suite.

Assistant du site

Les questions posées à l’assistant sont enregistrées sans aucune donnée d’identification, dans le seul but de repérer les réponses manquantes et d’améliorer le site. Aucune adresse IP, aucun identifiant de session n’y est associé.

Mesure d’audience

Avec votre accord, ce site mesure sa fréquentation avec Google Analytics (Google Ireland Limited), installé par l’extension Site Kit de Google. Cet outil nous indique, de façon agrégée, les pages consultées, la provenance des visites et le type d’appareil, pour améliorer le site. Il ne dépose ses cookies que si vous l’acceptez dans la bannière de consentement : tant que vous n’avez pas répondu, ou si vous refusez, aucun cookie de mesure n’est déposé et Google ne reçoit que des signaux sans identifiant. Google pouvant transférer certaines données aux États-Unis, ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis le bouton « Gérer le consentement », et le détail des cookies figure sur la page Cookies.

Filtrage automatique des envois

Chaque demande reçue est examinée automatiquement avant d’arriver dans notre suivi. Ce contrôle attribue des points à partir d’éléments objectifs du message : présence de liens, vocabulaire de démarchage, adresse électronique dont le domaine n’existe pas ou provient d’un service jetable, message identique à un envoi récent, nombre d’envois successifs depuis la même origine. Au-delà d’un seuil, la demande est mise de côté au lieu de nous être notifiée.

Ce filtrage ne produit aucune décision à votre égard : rien n’est supprimé, et une personne relit les envois écartés pour réintégrer ceux qui l’ont été à tort. La note obtenue et les motifs retenus sont conservés avec la demande. Si vous pensez que votre message a été écarté à tort, écrivez-nous à contact@mikso.fr.

Qui accède à vos données

Vos données sont traitées par les équipes de Mikso chargées de la qualification et du suivi des demandes. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers.

Deux prestataires techniques interviennent nécessairement :

• l’hébergeur du site, qui stocke les données : IONOS SARL (France), données hébergées dans l’Union européenne ;
• le service d’envoi des courriers électroniques : IONOS, depuis la messagerie du site (contact@mikso.fr).

Si vous acceptez la mesure d’audience, Google Ireland Limited reçoit en outre les données de navigation décrites ci-dessus.

Les polices de caractères sont hébergées sur ce site : aucun transfert vers un tiers n’a lieu pour les afficher.

Combien de temps

• Demandes sans suite commerciale : [À COMPLÉTER — usage courant : 3 ans à compter du dernier contact].
• Demandes ayant donné lieu à un contrat : durée de la relation contractuelle, puis la durée de prescription applicable.
• Pièces jointes : supprimées avec la demande à laquelle elles se rattachent.
• Questions posées à l’assistant : conservées de façon anonyme, limitées aux dernières enregistrées.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@mikso.fr en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les pièces jointes que vous transmettez sont enregistrées sous un nom imprévisible et ne sont consultables, depuis l’administration du site, que par les comptes autorisés. L’adresse IP associée à une demande est conservée sous forme d’empreinte, jamais en clair.