Contrats de maintenance multitechnique

Trois contrats, par site et par mois, hors taxes : Essentiel à 59 €, Prévention à 119 €, Sérénité à 149 €. Essentiel centralise et suit vos demandes ; Prévention y ajoute une visite préventive annuelle et des tarifs préférentiels ; Sérénité y ajoute l'assistance 24 h/24, deux interventions incluses par an et l'accès prioritaire au service d'urgence.

59 € HT par site et par mois. Essentiel vous apporte un interlocuteur unique pour recevoir, organiser et suivre les demandes techniques de votre établissement : réception centralisée, qualification des demandes, compte rendu et historique. Aucune visite préventive ni intervention incluse à ce niveau.

Pour aller plus loin : le dépannage à la demande

119 € HT par site et par mois. Prévention reprend tout Essentiel et y ajoute la priorité de planification, des tarifs d'intervention préférentiels, une visite préventive annuelle et une intervention standard incluse par an.

Pour aller plus loin : la maintenance préventive

149 € HT par site et par mois. Sérénité reprend tout Prévention et y ajoute la priorité opérationnelle maximale, l'assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, la qualification prioritaire des urgences, l'objectif d'arrivée sous 1 h 30 pour les urgences éligibles, et deux interventions standards incluses par an.

Pour aller plus loin : le suivi d’un réseau d’établissements

Prévention (119 € HT/site/mois) ajoute à Essentiel une visite préventive annuelle, la priorité de planification et des tarifs préférentiels. Sérénité (149 €) y ajoute l'assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, la qualification prioritaire des urgences, l'objectif d'arrivée sous 1 h 30, deux interventions standards incluses par an et une visite préventive renforcée.

Par site. Les trois contrats s'expriment en euros hors taxes par site et par mois : 59 € pour Essentiel, 119 € pour Prévention, 149 € pour Sérénité. Les pièces, fournitures, matériels spécifiques, temps supplémentaires et travaux complémentaires restent facturés séparément.

Pour aller plus loin : l’organisation multi-sites

Oui. Mikso intervient aussi sans abonnement, pour les dépannages et les petits travaux. L'intervention ponctuelle démarre à 180 € HT et comprend le déplacement, le diagnostic, la mise en sécurité, jusqu'à une heure de main-d'œuvre, les photographies et le compte rendu. Ces demandes sont planifiées selon leur urgence et la disponibilité des équipes.

Le déplacement, le diagnostic, la mise en sécurité, jusqu'à une heure de main-d'œuvre, les photographies et le compte rendu. Les pièces, les fournitures et les stationnements exceptionnels ne sont pas compris.

Pour aller plus loin : les huit familles techniques

Non. Les pièces et les fournitures ne sont pas comprises dans les abonnements : elles sont facturées en complément. Les contrats couvrent la prise en charge, l'organisation, le suivi et, selon le niveau, les visites préventives et les interventions incluses.

Aucune avec Essentiel, une par an avec Prévention, deux par an avec Sérénité. Au-delà, les interventions sont facturées, à tarif standard avec Essentiel et à tarif préférentiel avec Prévention et Sérénité.

Une inspection des équipements accessibles, la vérification des anomalies apparentes et l'identification des équipements vieillissants, suivies d'un rapport avec photographies, classement des actions par priorité et recommandations techniques. Elle est incluse une fois par an avec Prévention, et en version renforcée avec Sérénité.

Pour aller plus loin : à quoi ressemble une bonne gamme de visite

Cela dépend de l'urgence. Pour une urgence éligible en Île-de-France, l'objectif d'arrivée sur site est de 1 h 30 — c'est l'engagement attaché au contrat Sérénité. Pour une demande qui ne bloque pas votre activité, le créneau est convenu avec vous, en tenant compte de vos heures d'ouverture et de vos contraintes d'accès.

Pour aller plus loin : ce que veut dire « intervention sous 4 heures »

Pour les urgences éligibles en Île-de-France, l'objectif d'arrivée sur site est de 1 h 30. Cet engagement est attaché au contrat Sérénité, qui donne l'accès prioritaire au service d'urgence et l'assistance téléphonique 24 h/24.

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h. L'assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 est incluse dans le contrat Sérénité, et disponible en option avec Essentiel et Prévention (+19 € HT par site et par mois).

Les demandes courantes sont traitées du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h. L'assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 est incluse dans le contrat Sérénité, et disponible en option avec Essentiel et Prévention (+19 € HT par site et par mois). L'accès prioritaire au service d'urgence reste propre à Sérénité.

Les contrats sont souscrits avec un engagement annuel, au tarif hors taxes par site et par mois. Si vous n'avez qu'un besoin ponctuel, Mikso intervient aussi sans abonnement : la demande est alors planifiée selon son urgence et la disponibilité des équipes.

Pour aller plus loin : notre façon de travailler